5月11日下午，我院開展2022年度窗口科室服務規(guī)范及禮儀培訓。黨委委員、監(jiān)察室主任李文主持培訓并做總結講話。門診部、藥學部、醫(yī)?？?、財務科等窗口科室工作人員參加培訓并通過現(xiàn)場考核。

培訓會上，門診部主任夏令國對《公共服務視角下以人為本的門診服務》做精彩演講，醫(yī)德醫(yī)風辦公室副主任王玉敏從醫(yī)德醫(yī)風的基本概念、基本要求、從古至今的醫(yī)德典范以及工作中的工作紀律、著裝、言行需要注意的問題等多方面進行詳細講解。

李文主任通報了2021年度我院行風評議（公共服務類第九名）工作。他說，成績的取得離不開門診及窗口科室工作人員的共同努力。自古以來我國便有禮儀之邦之稱，國家因為有外交禮儀，所以在世界上建立了良好的國家形象，并與其他國家建立了良好的合作關系。同樣，因為有了醫(yī)護禮儀，我們才能在診治患者的過程中與患者建立良好的醫(yī)患關系，才能體現(xiàn)出我們醫(yī)護人的修養(yǎng)與氣質(zhì)。在工作中注意禮儀，也反映出醫(yī)護人員敬崗愛崗，對崗位工作的高度責任心和事業(yè)心。良好的服務禮儀所表達的是尊重，無論是對患者還是家屬，熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅，都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。

通過服務規(guī)范、醫(yī)德醫(yī)風教育培訓，使醫(yī)務人員樹立衛(wèi)生行業(yè)新形象，樹立全心全意為患者服務的思想意識，以推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康、全面、和諧和可持續(xù)發(fā)展。

最后，李文主任強調(diào)，醫(yī)務人員要改變觀念和行為，把所學內(nèi)容運用到實際工作中去，切實提高服務質(zhì)量，做到內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，做到醫(yī)院有溫暖，醫(yī)生有溫度，醫(yī)患互相體諒和尊重，提高群眾滿意度，實現(xiàn)“醫(yī)心向黨、人民至上、大醫(yī)精誠、德濟蒼生”的服務宗旨。?（醫(yī)德醫(yī)風辦公室）