為進一步加強醫(yī)院物業(yè)管理，提升物業(yè)人員服務品質(zhì)，近日，我院總務科及第三方監(jiān)管辦公室聯(lián)合對全院物業(yè)人員進行院感知識及服務禮儀培訓。培訓會由總務科科長劉新彥主持，全院物業(yè)主管及部分物業(yè)人員參加培訓。

培訓會上，院感染管理科科長孫玲對醫(yī)院日常督導中常見的問題、環(huán)境清潔消毒、消毒液的配制、醫(yī)療廢物處置流程、手衛(wèi)生規(guī)范、職業(yè)防護等相關(guān)知識以及操作流程進行重點培訓，加深了物業(yè)人員的院感知識，并落實到工作中。

隨后，手術(shù)室主管護師閆丹和第三方管理辦公室主任張梅，分別對物業(yè)人員進行醫(yī)院保潔服務禮儀及司梯員服務禮儀的培訓。重點從患者角度出發(fā)，對禮儀核心進行分析，同時結(jié)合工作崗位上的形象案例，指導物業(yè)服務人員從儀表著裝、行為舉止、文明用語、應急情況處置等方面規(guī)范自己。

通過此次培訓，增強了物業(yè)服務人員的院感防控意識和自我防范意識，促使他們今后的日常工作更加規(guī)范化。同時，提升了我院物業(yè)服務人員對禮儀之美的認識，強化了服務意識，全力保障醫(yī)院環(huán)境的清潔與安全。（總務科）