為全面提升群眾看病就醫(yī)滿意度，助力“滿意滕州”建設，按照各級各部門提升群眾滿意度工作要求和我院工作實際，針對群眾看病就醫(yī)“急難愁盼”問題，持續(xù)推進各項便民惠民措施制度化、規(guī)范化，建立健全滿意度提升工作長效機制，10月18日，我院召開“提升群眾看病就醫(yī)滿意度加溫加壓推進會”。院黨委書記邢佑文主持會議，醫(yī)院領導班子成員、各職能部門及臨床、醫(yī)技科室負責人參加會議。

會上，院黨委委員、紀委書記趙逢平傳達《滕州市中心人民醫(yī)院投訴管理辦法》，強調(diào)全面加強行業(yè)作風建設，不斷提高醫(yī)療服務水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系，持續(xù)推進群眾看病就醫(yī)滿意度提升。

院黨委副書記朱紹猛傳達《關于進一步提升群眾看病就醫(yī)滿意度的若干意見》，從滿意在醫(yī)療、滿意在服務、滿意在細節(jié)、滿意在溝通四個方面做了重點安排。

院黨委副書記、院長武宗義就提升滿意度工作，推動醫(yī)院各項事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，作了全面細致的安排部署，就深入推動滿意度提升工作提出明確要求。今后，大家要從自身做起，從現(xiàn)在做起，從細節(jié)做起，從患者不滿意的地方做起，用我們每一位職工的一小步，換來醫(yī)院發(fā)展的一大步。

最后，邢佑文強調(diào)，開展?jié)M意度整治提升工作，是人民群眾所需所盼，也是醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在要求。按照“一崗雙責”要求，要全面加強滿意度建設，持續(xù)規(guī)范醫(yī)療服務行為，不斷提高醫(yī)療服務水平；持續(xù)落實“九項準則”規(guī)定要求，將滿意度提升作為常態(tài)化工作，努力改善群眾就醫(yī)體驗，構(gòu)建和諧醫(yī)患關系。各科室要以本次活動為契機，大力開展職業(yè)道德教育，通過完善制度建設，提升管理效能，改善服務質(zhì)量，扎實有效地為人民群眾提供更高品質(zhì)、更加滿意的衛(wèi)生健康服務。（醫(yī)患協(xié)調(diào)辦公室　醫(yī)德醫(yī)風辦公室）