近期，我院呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)二病區(qū)護(hù)理團(tuán)隊(duì)，以打造“一科一品”優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)品牌為契機(jī)，采取一系列暖心服務(wù)行動(dòng)，推出 “用‘心’呼吸，健康‘肺’你莫屬”護(hù)理品牌。

   溫馨布置，美化環(huán)境 為給患者營(yíng)造一個(gè)溫馨的就醫(yī)環(huán)境，大家積極運(yùn)用6S管理，每日對(duì)辦公區(qū)域進(jìn)行整理、清潔、清掃，不但給醫(yī)務(wù)人員提供了一個(gè)溫馨的辦公環(huán)境，又保證了患者的安全，提升了服務(wù)品質(zhì)。

   科室收治的大部分是老年患者，為保證患者安全，科室根據(jù)醫(yī)囑懸掛“絕對(duì)臥床休息、血糖監(jiān)測(cè)、禁食、記24H出入量、在約束中”等警示標(biāo)識(shí)，為一些特殊患者起到了警示作用，同時(shí)為陌生的病房增加了一些溫度。

    便民服務(wù)，方便患者 為無(wú)陪護(hù)患者及危重患者安置了輸液報(bào)警器，讓患者及家屬不用擔(dān)心液體滴空，保證了他們的休息，緩解了他們的焦慮情緒。在護(hù)士站的便民箱里放置針線盒、老花鏡、指甲刀、膠帶、剪刀、一次性剃須刀、手機(jī)充電器、吹風(fēng)機(jī)、一次性紙杯、吸管、糖塊等，方便患者隨時(shí)取用，受到患者及家屬的認(rèn)可和好評(píng)。

    因材施教，個(gè)性宣教  患者在護(hù)士站辦理入院手續(xù)后，責(zé)任護(hù)士會(huì)發(fā)放便攜袋，便攜袋內(nèi)裝有入院須知及患者所患疾病的宣教三折頁(yè)，并指導(dǎo)患者及家屬關(guān)注醫(yī)院及科室公眾號(hào)。對(duì)于老年患者，責(zé)任護(hù)士利用移動(dòng)護(hù)理車進(jìn)行疾病知識(shí)宣教，讓老年患者更加了解病情，減少他們的焦慮。患者出院時(shí)，責(zé)任護(hù)士送患者至電梯口，并在一周內(nèi)進(jìn)行電話回訪，給予用藥、飲食、睡眠、復(fù)診等方面的指導(dǎo)。

      為增強(qiáng)患者的健康意識(shí)和自我管理能力，依據(jù)科室治療疾病特點(diǎn)，通過(guò)制定肺康復(fù)鍛煉計(jì)劃，由責(zé)任護(hù)士帶領(lǐng)患者進(jìn)行呼吸操學(xué)習(xí)，護(hù)患共同參與，既達(dá)

到了健康宣教目的，又增進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系。 

   規(guī)范培訓(xùn)，提高護(hù)理質(zhì)量 科室進(jìn)行了留置針穿刺培訓(xùn)，抓住每一個(gè)細(xì)節(jié)，一對(duì)一進(jìn)行考核，留置針的規(guī)范使用取得了很大進(jìn)步。邀請(qǐng)專業(yè)老師進(jìn)行無(wú)創(chuàng)呼吸機(jī)、高流量呼吸濕化治療儀、動(dòng)脈血?dú)夥治霾杉c檢測(cè)等知識(shí)的培訓(xùn)，提高了護(hù)士的專業(yè)水平，提升了患者滿意度。

   優(yōu)質(zhì)的護(hù)理，從來(lái)不缺口碑。走進(jìn)呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)二病區(qū)，經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到患者和家屬說(shuō)，“護(hù)士們都很專業(yè)、敬業(yè)，我們很放心！”患者的肯定是對(duì)我們最大的鼓勵(lì)?！坝袝r(shí)去治愈，常常去幫助，總是去安慰”，我們會(huì)以此來(lái)要求自己，做一個(gè)有溫度的護(hù)理人。（呼吸與危重癥醫(yī)學(xué)二病區(qū)）