為減少患者等待時(shí)間，提高服務(wù)效率，滕州市中心人民醫(yī)院在門診區(qū)域已開通職工普通門診、門特慢病的及時(shí)報(bào)銷 “一站式”窗口服務(wù)。患者在門診1-4樓收費(fèi)窗口辦理結(jié)算時(shí)，告知工作人員報(bào)銷身份,即可完成及時(shí)報(bào)銷。

目前，我院門診醫(yī)保已實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)、多待遇的“一站式”結(jié)算服務(wù)，基本覆蓋了已上線國家醫(yī)保平臺(tái)的國內(nèi)大部分城市。

門診“一站式”結(jié)算服務(wù)是我院的一項(xiàng)新舉措，通過不斷優(yōu)化完善網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等措施，充分發(fā)揮醫(yī)院各科室職能，合力開展一體化服務(wù)，將原來往返門診收費(fèi)室、醫(yī)保辦等業(yè)務(wù)納入一個(gè)窗口辦理，真正實(shí)現(xiàn)“一窗通辦，一次辦好”，避免了患者反復(fù)排隊(duì)，來回奔跑，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。

優(yōu)化醫(yī)保服務(wù)永遠(yuǎn)在路上，利民、便民沒有休止符。滕州市中心人民醫(yī)院以便民為牽引，以服務(wù)為基石，努力提升參保群眾的體驗(yàn)感和滿意度?。ㄘ?cái)務(wù)科 醫(yī)保物價(jià)科）