“我是慢性病患者，每次來醫(yī)院看病開藥，工作人員告訴我必須到人工窗口繳費才能報銷，但是繳費高峰期的時候，到人工窗口又得排很長時間的隊，太不方便了！”

群眾在享受國家醫(yī)保政策帶來的惠民福利的同時，醫(yī)院結(jié)算窗口排隊的問題也常常被患者“吐槽”，這對窗口服務(wù)提出了更高的要求。針對群眾反映排隊時間長的問題，醫(yī)院信息科、醫(yī)保物價科、財務(wù)科多部門通力協(xié)作，積極探索便民新舉措，通過信息化技術(shù)手段對自助機(jī)結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行改造升級，群眾在自助機(jī)上即可完成慢性病報銷繳費，方便又快捷。

體驗了一次自助結(jié)算系統(tǒng)后，市民張先生說，“以前慢性病拿藥報銷，在繳費窗口排隊起碼要十分鐘左右?，F(xiàn)在，在自助機(jī)上，按照提示大約需要一到兩分鐘，就能實現(xiàn)報銷繳費，再也不用對著窗口排隊發(fā)愁了，真是太方便了！”

該功能上線使用后，成功打破醫(yī)保自助繳費最后一道壁壘，操作過程方便、快捷，輕松實現(xiàn)一鍵結(jié)算報銷。同時，患者可根據(jù)需求即時自助打印醫(yī)保結(jié)算單，從根本上解決了慢性病繳費難、報銷慢的歷史性問題，有效提高慢性病繳費效率，提升參保人員就診滿意度。

溫馨提示

1.自助機(jī)慢性病繳費僅支持定點在我院的省內(nèi)慢性病患者。

2.首次使用自助服務(wù)前需到慢性病人工窗口進(jìn)行登記。

自助機(jī)醫(yī)保慢性病結(jié)算流程

1.醫(yī)保慢性病結(jié)算流程

點擊主頁面“門診繳費”按鈕，進(jìn)入二級頁面選擇“醫(yī)保慢性病結(jié)算”。

選擇讀卡方式后進(jìn)入項目列表后“點擊結(jié)算”按鈕。

確認(rèn)結(jié)算金額無誤后按“結(jié)算”按鈕，預(yù)交金充足結(jié)算成功，預(yù)交金不足則跳轉(zhuǎn)充值界面。

預(yù)交金不足的情況下選擇支付方式，支付成功后自動結(jié)算，結(jié)算成功取走憑條。

2.醫(yī)保結(jié)算單打印流程

點擊主頁面“門診繳費”按鈕，進(jìn)入二級頁面選擇“醫(yī)保結(jié)算單打印”。

根據(jù)提示選擇打印單張或者打印全部，打印完成后根據(jù)提示領(lǐng)取醫(yī)保結(jié)算單。

（財務(wù)科 醫(yī)保物價科 信息科）